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FAQ

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Posso prenotare online?
Sì, è molto semplice:  basta inserire le date d’arrivo e di partenza utilizzando il calendario nel nostro booking on-line e verificando disponibilità e tariffe.

Devo fornire i dati della mia carta di credito?
Sì, i dati della carta di credito sono necessari per poter portare a termine la Sua prenotazione.

E’ richiesto il pre-pagamento?
Solo se si sceglie una tariffa Early-booking, non rimborsabile, legata ad una particolare scontistica. Se invece si prenota con una tariffa normale, senza restrizioni, la carta di credito serve esclusivamente a garanzia della prenotazione.

Riceverò una conferma della mia prenotazione?
Le invieremo una mail di conferma all’indirizzo che avrà indicato nella prenotazione.

Come posso cancellare una prenotazione?
Nel box dedicato alla prenotazione online sul nostro sito, clicchi su “Cancella prenotazione”. Le verrà chiesto il  codice di  prenotazione e riceverà conferma della cancellazione al Suo indirizzo mail.

Qual è la vostra politica di cancellazione?
E’ possibile cancellare la prenotazione fino alle ore 12.00 del giorno feriale precedente l’arrivo, senza che venga addebitato alcun costo.

Cosa è incluso nel prezzo della mia camera?
Prima colazione a buffet ed IVA sono sempre incluse nel prezzo

Sono previste riduzioni per I bambini?
Sì, i bambini fino a 12 anni di età e che soggiornano condividendo la camera con 2 adulti non pagano.

Quali carte di credito accettate?
Accettiamo le principali carte di credito: Visa, Mastercard, Diners, American Express.

Qual è l’orario di check-in e check-out?
Il check-in può essere effettuato dalle ore 14.00 in poi, il check-out va effettuato entro le ore 12.00.

Sono ammessi animali?
Sono ammessi animali di piccola taglia, previa richiesta. Per queste eventualità non è previsto alcun supplemento.

Quali sono gli orari del Ristorante e del Centro Benessere?
Il nostro Ristorante  è aperto per le colazioni dalle ore 7.00 alle ore 10.00,  per il pranzo dalle ore 12.30 alle ore 14.30, per la cena dalle ore 19.30 alle ore 22.30. Il Centro Benessere è aperto dal lunedì al venerdì dalle  ore 12.00 alle ore 21.00, il sabato dalle ore 10.00 alle ore 19.00; la domenica è giorno di chiusura del Centro  Benessere, salvo occasioni particolari.

Avete un parcheggio?
Disponiamo di un garage coperto, non prenotabile, al costo di 11 € a notte.

Di quali canali televisivi dispone l’Hotel?
Il Grand Hotel Trento dispone dei maggiori canali tv nazionali, Mediaset Premium (compresi 5 canali di calcio), e di numerosi canali satellitari stranieri.  Nella zona bar e nelle suite è presente Sky, sempre ad uso gratuito.

Come vi si raggiunge dall'Autostrada?
Uscita Trento Sud per chi proviene da sud, proseguire in tangenziale e prendere l’uscita 6.
Uscita Trento Nord per chi proviene da nord, proseguire in tangenziale e prendere l’uscita 6/B.
Seguire direzione Centro - Stazione. Il Grand Hotel si trova di fronte alla stazione e si raggiunge fiancheggiando il parco di Piazza Dante. 

Quanto distate dalla stazione ferroviaria?
Siamo situati esattamente di fronte;  una volta fuori dalla stazione, sarà sufficiente attraversare il parco di Piazza Dante per raggiungerci. Basteranno tre minuti a piedi.

Quanto distate dal centro storico di Trento?
Siamo vicinissimi, basta attraversare la strada per arrivare in meno di cinquanta metri nel cuore del nostro splendido centro storico. Il Grand Hotel Trento gode di una posizione strategica: si trova a circa 5 minuti a piedi dal Castello del Buonconsiglio e dal Duomo, ed a circa 15 minuti (sempre a piedi) dal nuovissimo Muse.

Internet è gratuito?
Internet  wi-fi e cablato è gratuito e presente in tutte le camere e nelle aree comuni. In Reception Le forniranno il codice di accesso per effettuare il login ed iniziare la navigazione.